Если планы изменились
- Найдите письмо с билетом и номер заказа.
- Откройте личный кабинет или раздел возврата у продавца.
- Проверьте сумму к возврату до подтверждения операции.
- Если самостоятельный возврат недоступен, обратитесь в поддержку продавца.
Что подготовить
- номер заказа и электронный билет;
- ФИО пассажира;
- дату и время рейса;
- подтверждение оплаты, если его запросит поддержка.
Если рейс отменил перевозчик
Следуйте уведомлению продавца и перевозчика. Не покупайте замену, рассчитывая на автоматическую компенсацию, пока не выясните порядок возврата по исходному заказу.
Этот сайт не видит ваш заказ и не может принять заявление на возврат. Обращайтесь туда, где прошла оплата.